Політика скасування та повернення коштів
Дійсний з: 9.11.2025
Оператор: Олександра Кузіна
Адреса: Kazanská 22 , Podunajské Biskupice 821 06
Ідентифікатор: 57 152 128
1. Замовлення та оплата послуг
Клієнт може забронювати масаж чи іншу послугу особисто, телефоном, онлайн або через систему бронювання. Послуги можна оплатити заздалегідь (онлайн, банківським переказом) або безпосередньо на місці.
2. Скасування або зміна дати
Якщо клієнт бажає скасувати або змінити дату, застосовуються такі умови:
-
Скасування більш ніж за 24 години до зустрічі:
→ Можливість безкоштовного скасування або перенесення.
→ У разі передоплати, платіж буде повернено в повному обсязі. -
Скасування менш ніж за 24 години до зустрічі:
→ Ми стягуємо плату за скасування у розмірі 50% від вартості послуги.
→ Решту суми буде повернуто. -
Відсутність без попередження (неявка):
→ Ми стягуємо 100% від вартості послуги, без повернення коштів.
3. Невдоволення послугою
Якщо клієнт не задоволений послугою, необхідно негайно повідомити нас про це після завершення процедури. Претензії після 24 годин не приймаються.
У разі обґрунтованої скарги оператор може:
-
запропонувати безкоштовну заміну дати,
-
повернення частини або всієї суми,
-
надати іншу форму компенсації (наприклад, подарунковий сертифікат).
4. Подарункові сертифікати та передплачені пакети
-
Подарункові сертифікати та пакети не підлягають поверненню, якщо не домовлено про інше.
-
Якщо послуга не використана, ваучер можна передати іншій особі.
-
Після закінчення терміну дії (12 місяців з моменту покупки) ваучер недійсний.
5. Спосіб повернення коштів
-
Повернення переплат або підтверджених рекламацій буде здійснено тим самим способом, яким було отримано платіж (наприклад, банківським переказом, готівкою), не пізніше ніж через 14 робочих днів.
6. Заключні положення
Ці правила відповідають Закону № 250/2007 Збірника законів про захист прав споживачів.
Записуючись на прийом, клієнт погоджується з цими умовами.