Правила скасування та повернення коштів
Дійсно з: [дата]
Оператор: Creative massage beuty
Адреса: Kazanská 12152/3 , Podunajské Biskupice 821 06
ІПН: [ваше ІПН]
1. Замовлення та оплата послуг
Клієнт може забронювати масаж або іншу послугу особисто, по телефону, онлайн або через систему бронювання. За послуги можна заплатити заздалегідь (онлайн, банківським переказом) або безпосередньо на місці.
2. Скасування або зміна терміну
Якщо клієнт бажає скасувати або змінити термін, діють наступні умови:
Скасування більше ніж за 24 години до терміну:
→ Безкоштовне скасування або можливість перенесення.
→ У разі попередньої оплати сума буде повернена в повному обсязі.
Скасування менше ніж за 24 години до терміну:
→ Ми стягуємо штраф за скасування в розмірі 50% від вартості послуги.
→ Решта суми буде повернена.
Неявка без попередження (no-show):
→ Ми стягуємо 100% вартості послуги без права на повернення.
3. Незадоволення послугою
У разі, якщо клієнт незадоволений послугою, необхідно повідомити нас про це одразу після закінчення процедури. Скарги, подані після закінчення 24 годин, не приймаються.
У разі обґрунтованої скарги оператор може:
запропонувати безкоштовну заміну терміну,
повернути частину або всю суму,
надати іншу форму компенсації (наприклад, подарунковий сертифікат).
4. Подарункові сертифікати та передплачені пакети
Подарункові сертифікати та пакети не підлягають поверненню, якщо інше не погоджено.
У разі невикористання послуги сертифікат можна передати іншій особі.
Після закінчення терміну дії (12 місяців з моменту придбання) сертифікат втрачає чинність.
5. Спосіб повернення грошей
Повернення надлишків або визнаних рекламацій здійснюється тим самим способом, яким було прийнято платіж (наприклад, банківським переказом, готівкою), не пізніше ніж через 14 робочих днів.
6. Прикінцеві положення
Ці правила відповідають Закону № 250/2007 З. з. про захист споживачів.
Бронюючи термін, клієнт висловлює свою згоду з цими умовами.