Загальні положення та умови
Дійсні з: 9.11.2025
Оператор: Олександра Кузіна
Юридична адреса: вул. Kazanská 22, Podunajské Biskupice 821 06
Ідентифікаційний номер компанії: 57 152 128
Електронна пошта: creativemassageandbeauty@gmail.com
Телефон: +421 952 432 988
1. Загальні положення
1.1. Ці Загальні положення та умови регулюють права та обов'язки між постачальником послуг (далі – «оператор») та клієнтом під час надання послуг масажу та релаксації.
1.2. Замовляючи послугу, клієнт підтверджує, що він ознайомився з цими Загальними положеннями та умовами та погоджується з ними.
1.3. Загальні положення та умови доступні на веб-сайті оператора та фізично в приміщенні салону.
2. Замовлення та бронювання
2.1. Послуги можна замовити особисто, телефоном, електронною поштою або через систему онлайн-бронювання.
2.2. Бронювання є обов'язковим після його підтвердження оператором.
2.3. Оператор залишає за собою право відмовити в бронюванні або відкласти його через непередбачені обставини (наприклад, хвороба персоналу, технічні проблеми).
3. Прайс-лист та умови оплати
3.1. Поточний прайс-лист послуг доступний на веб-сайті та в салоні.
3.2. Оплата послуг здійснюється готівкою, карткою або банківським переказом згідно з домовленістю.
3.3. Оператор залишає за собою право вимагати депозит під час бронювання вибраних послуг або пакетів.
4. Політика скасування та повернення коштів
4.1. Клієнт може скасувати або змінити заброньовану дату не пізніше ніж за 24 години до запланованого часу без стягнення плати.
4.2. У разі скасування менш ніж за 24 години або у разі неявки без попередження, оператор стягує плату за скасування до 100% від вартості.
4.3. У разі незадоволення послугою, клієнт має право подати скаргу негайно після її надання.
4.4. Умови повернення коштів регулюються окремими правилами скасування та повернення коштів.
5. Стан здоров'я клієнта
5.1. Клієнт зобов'язаний повідомити персонал про стан свого здоров'я, який може вплинути на перебіг або безпеку масажу.
5.2. Оператор не несе відповідальності за ускладнення зі здоров'ям, що виникли внаслідок приховування клієнтом важливої інформації про здоров'я.
5.3. Оператор має право відмовити в наданні послуги у разі протипоказань за станом здоров'я.
6. Захист персональних даних
6.1. Оператор обробляє персональні дані клієнтів відповідно до GDPR та Закону № 18/2018 Зб. про захист персональних даних.
6.2. Дані використовуються лише для цілей бронювання, надання послуг та спілкування з клієнтами.
6.3. Детальна інформація про захист даних міститься в принципах захисту персональних даних (принципи GDPR).
7. Заключні положення
7.1. Оператор залишає за собою право змінювати ці Загальні положення та умови. Зміни набувають чинності з дати їх публікації.
7.2. Відносини, що не регулюються цими умовами, регулюються законодавством Словацької Республіки.
7.3. Надсилаючи або підтверджуючи бронювання, клієнт погоджується з цими Загальними умовами.