top of page

🧾 Zásady storna a vrátenia peňazí

(Політика скасування і повернення коштів)
Platné od: [дата]
Prevádzkovateľ: [názov vášho salónu]
Adresa: [vaša adresa]
IČO: [vaše IČO]

1. Objednanie a platba za služby

Klient si môže rezervovať masáž alebo inú službu osobne, telefonicky, online alebo cez rezervačný systém. Za služby je možné platiť vopred (online, bankovým prevodom) alebo priamo na mieste.

2. Zrušenie alebo zmena termínu

Ak si klient praje zrušiť alebo zmeniť termín, platia nasledovné podmienky:

  • Zrušenie viac ako 24 hodín pred termínom:
    → Bezplatné zrušenie alebo možnosť preloženia.
    → V prípade predplatenej sumy bude platba vrátená v plnej výške.

  • Zrušenie menej ako 24 hodín pred termínom:
    → Účtujeme storno poplatok vo výške 50 % z ceny služby.
    → Zvyšná suma bude vrátená.

  • Neprítomnosť bez oznámenia (no-show):
    → Účtujeme 100 % ceny služby, bez nároku na vrátenie.

​

3. Nespokojnosť so službou

V prípade, že klient nie je spokojný so službou, je potrebné nás informovať ihneď po ukončení procedúry. Reklamácie po uplynutí 24 hodín nebudú akceptované.

Pri oprávnenej reklamácii môže prevádzkovateľ:

  • ponúknuť náhradný termín zdarma,

  • vrátiť časť alebo celú sumu,

  • poskytnúť inú formu kompenzácie (napr. darčekový poukaz).

4. Darčekové poukazy a predplatené balíčky

  • Darčekové poukazy a balíčky sú nevratné, ak nie je dohodnuté inak.

  • V prípade nevyužitia služby je možné poukaz preniesť na inú osobu.

  • Po expirácii (12 mesiacov od zakúpenia) je poukaz neplatný.

5. Spôsob vrátenia peňazí

  • Vrátenie preplatkov alebo uznaných reklamácií sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá (napr. bankový prevod, hotovosť), najneskôr do 14 pracovných dní.

6. Záverečné ustanovenia

Tieto pravidlá sú v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Rezerváciou termínu klient vyjadruje súhlas s týmito podmienkami.

bottom of page